CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại website.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc không đúng sản phẩm đã đặt
• Sản phẩm bị thiếu phụ kiện hoặc không đủ số lượng

Đây là những trường hợp phổ biến được các website thương mại điện tử áp dụng để đảm bảo quyền lợi người mua.

—

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
• Còn đầy đủ bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm
• Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
• Thời gian đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng

—

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, mất tem mác
• Quá thời gian đổi trả quy định
• Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá (nếu có quy định riêng)

Các trường hợp này thường không được chấp nhận đổi trả theo quy định chung của nhiều website bán hàng.

—

4. Thời gian đổi trả

• Đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sau thời gian này, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành (nếu có)

—

5. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email
• Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm
• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của shop
• Bước 4: Kiểm tra và xử lý đổi/trả

—

6. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi
• Thời gian xử lý hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc
• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc theo thỏa thuận

—

7. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía shop hoặc vận chuyển
• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

—

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0868137002
• Email: Foryourgirl@gmail.com
• Địa chỉ: 168 Phố Trịnh Văn Bô, Nam Từ Liêm, Hà Nội